2750 8888
後疫情時代的辦公室逆襲：你想過為什麼我們還需要它嗎？
第一章：辦公室的存在意義
疫情之後，全球企業見證了「遠距辦公」的爆發式成長。從美國的 LendingTree 公司重新設計「resi-mercial」(即Residential + Commericial) 風辦公空間，到香港遍地開花的共享辦公室（coworking space），我們都能看到辦公室文化正歷經一場翻天覆地的變革。若然遠距工作如此高效、有彈性，那麼辦公室的價值在哪裡？是時候重新審視「辦公室」作為一個物理空間的真正意義。
在香港這個經濟高度發達、地價昂貴的城市，企業花費龐大租金來維持辦公空間，可能動輒 HK$100一呎的租金都不罕見。隨著技術不斷成熟，人們無需每天上下班，卻依然能維持高生產力。那麼，問題來了：「What’s the purpose of the office – and do we still need it?」
這句話最早來自英國廣播公司（BBC）的某篇特稿，作者 Kate Morgan。時至今天，我們依然不斷追問同樣的問題。可見辦公室之於企業的必要性，絕對不只是建築物與租金的簡單加總。或許，辦公室也不僅僅是為了方便老闆監督員工——它還承載了更多深層意義。
接下來，讓我們帶著這個疑問，並結合哈佛商學院教授 Ethan Bernstein、IWG 創辦人 Mark Dixon、LendingTree 人資行政長 Jill Olmstead 等專家研究，以及香港實際案例，一同探索辦公室的過去、現在與未來。
第二章：辦公室的過去——從紙本年代到數碼年代
2.1 由寫字樓到百年辦公室文化
回顧上世紀初的辦公文化，無論美國還是香港，都逃不過以「寫字樓」為核心的模式。員工早上準時到公司打卡，領取紙本文件，翻閱檔案櫃，處理文件往返。當時辦公室代表了一種權威，也象徵了公司效率的最大化。每個人都必須來到同一個場域，才能夠交流信息、完成任務。
那時候也不存在所謂「遠距工作」。一份資料可能只有一份正本，為了確保資訊安全，必須集中在同一個地方。而且，老闆也常透過「眼見為憑」來評估員工是否努力工作。在香港亦如此，老牌中環高樓內的金融機構，人頭湧湧，所有人都井然有序坐在辦公桌後方忙碌埋首。
2.2 數位化大爆炸與「新」辦公室浪潮
隨著電腦、互聯網興起，越來越多公司引入遠端連線與協作工具。即使在 21 世紀初期，仍有不少人半信半疑：「人不在辦公室，事情真的能辦得好嗎？」但之後的 20 年，我們看見許多企業成功落實混合辦公（Hybrid Work）。尤其 2020 年的新冠疫情，更成為一個加速器：Zoom、Slack、Microsoft Teams、Google Workspace 等線上平台瞬間普及，打破地域與時間的界限。
對香港人來說，時間就是金錢，通勤往返亦是一種負擔。有些企業或許開始質疑：是否值得支付龐大租金維持辦公室？相對於美國的寬廣地理環境，香港更是寸金尺土，一間中等規模企業每月租金支出可能高達 HK$100,000 甚至更多。那既然疫情證明遠端工作可行，那麼多花那筆租金究竟有什麼好處？
第三章：遠距工作盛行的原因與其挑戰
3.1 遠距工作的好處——時間、成本、生活平衡
1. 節省通勤時間
在香港，每天搭港鐵或巴士通勤，一不留神就要花上 1 小時以上。而若居住在新界北區或離島地區，上班下班每程可能都要 1.5 小時以上。這意味著員工每日浪費 2~3 小時在交通上，長期下來對身心皆有影響。
遠距工作就省去了通勤煩惱，某些人將這段時間改用來運動、陪家人或自我進修。
2. 租金成本降低
對公司而言，辦公室面積可以縮減，或改為共享辦公模式，降低租金及水電雜費支出。以一間中型公司為例，若能將三分之一員工安排居家辦公，就可能省下不少租金。租金節省下來的資源，可以投入到員工福利或業務發展上。
3. 員工生活品質提升
如果公司允許彈性工作時間或混合辦公，員工能更好兼顧家庭或個人需求。尤其在香港，雙職父母相當普遍，能減少通勤、在家照顧孩子，也成為重要誘因。不少研究亦指出，有了這種彈性工作模式，員工對公司的歸屬感與忠誠度反而提升。
3.2 遠距工作的挑戰——孤獨感、溝通、管理
然而，遠距辦公也並非完美無缺。以下幾大挑戰不容忽視：
1. 社交互動減少，產生孤獨感
正如 Kate Morgan 所言：「Remote work is working. So, why do we need a physical space?」答案之一就是人的社交需求。長期在家工作，可能讓人失去「面對面」的互動，不只影響士氣，也容易造成心理健康問題。
在辦公室，我們可以透過一個微笑、一杯咖啡或一頓午餐，拉近同事彼此間的關係。但在線上，若無特意安排，這些小細節會被忽略。
2. 溝通成本提升
遠端辦公依賴視訊會議、即時通訊工具，看似方便，但實際上少了現場共同語境。比方說，你可能要透過無數的 Slack 訊息或 Microsoft Teams 視訊，才能解決一件在辦公室只需 1 分鐘口頭討論的問題。專家 Ethan Bernstein 也特別提到，無論科技多先進，有時「面對面」的火花才是解決問題最快的方法。
3. 管理困難與績效評估
在沒有「眼見為憑」的情況下，管理者無法靠走動式管理或觀察辦公室氣氛來判斷員工狀態。若管理制度跟不上，就容易出現「要嘛員工被忽略、要嘛被過度監控」的極端情況。另外，遠距員工的績效考核，也必須有更清晰的目標與量化指標，否則容易引發不信任感。
第四章：辦公室的「重新定位」——混合、彈性與社交化
辦公室並不是可有可無，而是需要重新定義。某些公司開始轉向「resi-mercial」風格——即把辦公室打造成如家一般溫馨，又兼具商業機能的空間。正如 LendingTree 首席人力資源官 Jill Olmstead 所言：「The idea is that it’s comfortable, and you want to be here as much as you want to be at home.」
這種概念可讓員工同時享有「在辦公室像在家、在家辦公也有辦公室效率」的好處，甚至變成員工喜歡的社交場域。這對香港同樣啟發甚深：
1. 辦公室不再只是「工作地點」
它也可以是培育企業文化、促進員工交流的平台。同事之間面對面協作、午休時閒聊八卦，能促進企業向心力。在新界或九龍區，不少企業開始嘗試把高樓林立的格子間，改造為舒適溫馨的開放空間，甚至引入遊戲、運動、咖啡吧等元素。
2. 縮小面積、改為共享空間
香港的初創企業或中小企，可能無力承擔全面大型辦公室，但也需要一個能接待客戶、舉辦會議的地方。這時共用辦公室（coworking space）或彈性租賃辦公室便大受歡迎。空間靈活度高，不同公司可以共享會議室、前台、茶水間，還可增加跨界交流機會。
3. 重視健康與衛生
疫情後，人們更注重空氣流通、公共衛生與個人隱私。因此，辦公室在設計上也更看重防疫考量，如加強消毒、維持社交距離、定期檢測空氣品質，以及保留遠距參與會議的選項。
對於每天人流龐大的香港辦公大樓，如何避免搭電梯群聚、在茶水間擁擠，也是未來的挑戰與革新重點。
第五章：實地辦公 vs. 遠距辦公的「人性接觸」價值
5.1 社交與文化塑造
無論遠距是否可行，人始終是社會性動物，我們渴望連結、渴望團隊感。辦公室有一個不可取代的功能，就是為員工提供了一個「二度家園」。在這裡，員工不是孤立地工作，而是擁有歸屬感。正如企業家 Mark Dixon 所言：「Maybe the office is there for the sake of cementing relationships, introducing people and deliberate relationship-building.」
很多時候，表面上「寒暄」的溝通，實則可以加深團隊默契。像是香港不少廣告公司、設計公司，激盪創意往往不是在嚴肅會議室，而是在茶水間、走廊或下班後一起去附近的茶餐廳吃晚飯的時刻。遠距工作時，這種自然發生的交流反而難以實現。
5.2 建立信任與歸屬感
遠距工作雖能提高員工自主性，卻也可能削弱彼此信任基礎。團隊之間若缺乏面對面接觸，有時難以快速修補關係或誤解。辦公室提供一個讓大家可以「看得到彼此」的環境，員工更容易體察同事狀態，管理層也能及時提供支持。
此外，傳統上管理學者認為「工作態度與績效」與員工社交圈、歸屬感息息相關。當員工與公司有更深的情感連結時，忠誠度也會更高，願意為目標付出。這些情感維繫和歸屬感，不是單靠螢幕前數小時會議就能替代。
第六章：香港的混合辦公未來藍圖
香港既是國際金融中心，也是人口密度極高的都會，若要集體長期推行在家工作，其實不無挑戰。根據多項香港當地調查，許多人家中並沒有充足的私人空間可作長期辦公。再者，很多住宅樓房隔音效果一般，一旦整天在家辦公，環境舒適度未必足以支撐長期工作效率。
因此，最能符合香港人需求的，也許是一種「混合辦公模式」（Hybrid Working Model）。企業可針對不同人員類型、崗位需求來靈活搭配，例如：
1. 核心團隊定期回公司
比如管理層、專案團隊、與客戶頻繁互動者，每週固定幾天回辦公室。這確保決策與協商過程能迅速推進，也能維繫團隊凝聚力。
2. 非核心崗位彈性在家
比如程式設計師、資料分析師、文案編輯等，可能一週只需 1~2 天回公司，其餘時間可居家工作。如此能有效提升空間使用率，也顧及員工彈性需求。
3. 共用辦公空間與衛生管理
若要維持社交距離，有些公司或會採用「分組輪流」方式，A 組週一、週三、週五上班，B 組則週二、週四進公司。這樣可減少同時出現在辦公室的人數，降低傳染風險。
4. 智能化辦公應用
為了讓混合辦公落實，香港不少辦公大樓與企業已開始採用 IoT（物聯網）技術、智能門禁管理、辦公室預約系統等。員工可提前線上預約工位，或自動分配座位並提醒人流狀況，讓大家安心前往。
第七章：企業該如何評估——「辦公室需要嗎？」
關於「What’s the purpose of the office – and do we still need it?」這個問題，每家企業都該有自己的一套評估方式。以下提供幾個可考慮的角度：
1. 業務特質
若你的企業屬於服務業或餐飲業，當然需要實體場所。若是純軟體開發，有些公司則可考慮更高比例遠距。
然而，要注意的是，即便是軟體公司，也需要思考團隊協作需求。例如，開發初期要頻繁腦力激盪，就可能需要實體碰面。
2. 公司文化與員工需求
若公司文化強調創新、即時溝通，員工彼此需要大量互動，辦公室的重要性就較高。相反地，若你的團隊重視個人深度工作，並可用線上工具同步，那麼就可以更大幅度彈性遠距。
3. 成本效益與資源配置
辦公室租金支出是否過高？能否將部分支出轉為員工補助（如電腦、網路費或在家辦公津貼）？要不要把空間縮小改為共用模式？這些都是財務層面上的重要考量。
4. 員工心理健康與工作效率
有些員工在家更高效，有些則需要辦公室氛圍。若管理層盲目全面遠距，可能對某些同事造成心理負擔。相反地，若堅持全部回辦公室，也可能削弱員工的積極性與滿意度。
因此，調查員工聲音與偏好非常重要，再綜合企業成本與戰略目標，制訂相對合理的政策。
第八章：實例分享——「有人用新思維省下租金，又提升士氣」
舉個香港本地創科公司 A 為例。他們在疫情前就開始採用「3+2」模式：每週 3 天全員到辦公室，2 天彈性遠端。剛開始員工都不習慣，但適應後，大家發現團隊協同效率並未下降，反而更佳。因為：
• 那 3 天是關鍵互動與決策時間，所有人都會在這幾天進行會議、頭腦風暴、客戶拜訪。
• 另外 2 天則留給員工在家專心做個人專案、程式開發、設計草稿等。
• 辦公室也不再需要維持全部座位，改為流動工位，租金面積縮小了 25%，大約可省下每月 HK$50,000。
• 同時，他們把省下來的部分資金，用於升級辦公設備、增設休息區，提高員工滿意度。企業文化更顯年輕活力。
最後，根據人資部門數據顯示，員工流失率從原先每年 18% 降至 10%，顯示此模式在留才方面相當奏效。
第九章：專家觀點——我們仍需要「實體」的理由
9.1 心理安全感與情感連結
哈佛商學院的 Ethan Bernstein 提到，辦公室不僅是「完成工作」的地方，亦是一個可讓人們建立默契、加深互信的場域。數位工具再先進，也無法完全取代「有人拍拍你的肩膀，給予支持」這種情感。辦公室可視為一個「基地」：員工知道在這裡能找到同儕、資源、集體歸屬，這比單純線上通話更具安全感。
9.2 即時創意激盪
大部分有關創意與創新研究都顯示，團隊面對面互動更容易迸發靈感。無論是廣告創意、產品設計，亦或是金融方案評估，都需要人際之間的微妙火花。尤其在香港，高度競爭的市場下，創新速度就是勝負關鍵之一。因此，每週數日的實體會晤，有助於核心項目更快推進。
9.3 體驗與品牌形象
對客戶而言，親身走進一家公司，感受其裝潢氛圍、企業文化，有助建立專業度和信賴感。雖然數位化行銷與線上會議愈趨普及，但實體場域能帶來「品牌體驗」的加乘效果。例如，高檔商務中心或美輪美奐的共享辦公空間，都可成為招攬客戶、媒體或投資人的展示平台。
第十章：多元彈性的未來辦公時代
綜觀以上分析，辦公室並不會消失，而是以更彈性的姿態存在。雖然遠距工作已是趨勢，但對於人際關係、企業文化、創意思維和品牌形象而言，實體辦公室仍擁有獨到且不可或缺的價值。
所謂「Do we still need an office?」答案絕非簡單的是或否，而是「我們需要什麼類型、什麼功能的辦公空間？」在香港這個擁擠且富競爭力的市場，未來或許是「小型化、高彈性、融合家居舒適與商業效率」的辦公模式。
實際建議
1. 企業管理層應積極規劃「混合辦公模型」
以減少租金開支、提高效率、兼顧員工需求。
2. 重視員工心理健康
定期舉辦線上+線下團建，關懷員工在家辦公的壓力。
3. 投資數位協作工具與遠距管理培訓
以因應新世代工作模式。
4. 重新打造「resi-mercial」風格的辦公室
借鏡 LendingTree 的經驗，提供像家的舒適感，卻不失商業效率。
5. 持續追蹤與評估
藉由員工意見調查、績效數據做滾動式修正。
由此看來，辦公室或許不再是過去那種「朝九晚五」唯一神聖不可侵犯的空間，但它仍然是我們社會與工作生態中極為重要的一環。只要懂得運用混合模式及彈性策略，能讓企業持續茁壯，也能讓員工在工作與生活間找到平衡點。
也許，真正的答案並不是「我們是否需要辦公室？」而是「我們如何讓辦公室再次煥發價值？」
面對彈性辦公時代，利用iLend借錢靈活應對開支和投資需要，隨借隨還更安心，手續簡便，又能助你緩解辦公租金、設備升級等財務壓力，全面提升工作效率與生活品質，實現真正的彈性自主，自在迎接未來挑戰
最新文章
網上財務公司
還款期最短為3個月及最長為72個月。
實際年利率最高為48%。
簡述貸款有關費用如下以作參考：
貸款額：HK$10,000
6個月之分期貸款，每月還款額為HK$1,815
利率：月息2.5%
實際年利率：30%
總還款額：HK$10,890
